Nosotros

Quiénes somos

Un grupo de tecnología con varias marcas y un mismo estándar de servicio

Nuestra historia

Estratos nació como un integrador de infraestructura y hoy es un grupo de empresas de tecnología que comparte un mismo estándar de ingeniería y de servicio. Cada marca del grupo atiende un problema concreto —conectividad, continuidad, seguridad o software— y todas trabajan sobre la misma operación: inventario documentado, procedimientos escritos y soporte con niveles de servicio comprometidos.

Cómo trabajamos

Empezamos por entender la operación del cliente y su tolerancia a la interrupción. De ahí sale un diagnóstico, un diseño y un plan por etapas con responsables y fechas. No proponemos tecnología que no podamos operar después.

Lo que nos distingue

Ingeniería propia: el equipo que diseña es el equipo que implementa y da soporte.
Operación documentada: cada servicio entregado deja su documentación y su plan de continuidad.
Varias marcas, un solo interlocutor: el cliente puede crecer dentro del grupo sin cambiar de proveedor.

Nuestro compromiso

Preferimos decir «no» a un proyecto antes que comprometer un plazo o un nivel de servicio que no podamos cumplir. Esa es la razón por la que la mayoría de nuestros clientes llevan más de cinco años con nosotros.

Cómo trabajamos

Lo que sostiene cada proyecto

No son un cartel en la pared: son los criterios con los que decidimos, priorizamos y respondemos.

Decimos «no» a tiempo

Preferimos rechazar un proyecto antes que comprometer un plazo o un nivel de servicio que no podamos cumplir.

Documentación o no pasó

Lo que no está documentado no existe: cada servicio entregado deja diagramas, credenciales bajo resguardo y plan de continuidad.

Evidencia, no promesas

Medimos lo que decimos que hacemos y compartimos los números, incluso cuando no nos favorecen.

El que diseña, implementa

El mismo equipo que propone la solución la implementa y la opera. Sin saltos de responsabilidad.

Equipo

Las personas detrás de la operación

Ingeniería, soporte y liderazgo técnico con nombres, teléfonos y responsabilidades claras.

Dirección de Ciberseguridad
Estratos Ciberseguridad
Equipo de análisis de vulnerabilidades, pruebas de penetración autorizadas y monitoreo de eventos.
Dirección de Software
Desarrollo e integraciones
Desarrollo de sistemas internos, portales y automatizaciones, con mantenimiento y evolución continua.
Mesa de Servicio
Operación y soporte
Atención de solicitudes e incidentes con niveles de servicio comprometidos y reporte mensual de indicadores.